Правила возврата:
В соответствии с требованиями, предъявляемыми к кассовым операциям в РФ, при возврате товара и выдаче уплаченных за него денежных средств кассир требует предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя, записывает наименование и номер документа, кем и когда он выдан.
Согласно действующему законодательству, документами, удостоверяющими личность гражданина, являются:
Для российских граждан:
• общегражданский паспорт;
• заграничный паспорт (с неистекшим сроком действия, выданный на территории России);
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством РФ;
• паспорт моряка (удостоверение личности моряка).
Для иностранных граждан и лиц без гражданства:
• национальный паспорт
• аккредитационная карточка дипломата, журналиста, бизнесмена
• разрешение на временное проживание;
• вид на жительство;
Гарантийный срок на товары в интернет-магазине Колясочкин:
На прогулочное оборудование:
На мебель:
В период действия гарантийного срока на изделие производится текущее гарантийное обслуживание (если оно установлено), бесплатный ремонт и замена составных частей и деталей, вышедших из строя при условии соблюдения покупателем условий эксплуатации, хранения и транспортировки, а в некоторых случаях и сборки изделия.
Многие товары имеют исключительные особенности эксплуатации, например, связанные с ограничением максимального веса ребенка и другие, поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, прежде, чем принимать решение о покупке изделия.
Некоторые товары имеют определенные ограничения по замене, в частности:
НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
Товары личной гигиены, а так же товары для кормления, в том числе электронные игрушки и др., возврату не подлежат.
При обнаружении вами брака в течение гарантийного срока, Вам срочно необходимо написать письмо на нашу почту: kolyasochkin@inbox.ru
Письмо присылать в таком виде:
—тема письма: Гарантийный случай
— имя покупателя;
— контактный телефон;
— номер гарантийного талона, выданного вам при покупке;
— по возможности полное описание претензии и фотографии, которые, по вашему мнению, помогут решить проблему быстро и качественно.
(заявки рассматриваются в рабочие дни компании Колясочкин (понедельник-пятница) с 11.00 до 19.00)
При обнаружении вами недостачи каких-либо частей в детской мебели, свяжитесь с нами написав письмо на нашу почту: kolyasochkin@inbox.ru
Письмо присылать в таком виде:
—тема письма: Гарантийный случай
— имя покупателя;
— контактный телефон;
— номер гарантийного талона, выданного вам при покупке;
— по возможности полное описание претензии и фотографии, которые, по вашему мнению, помогут решить проблему быстро и качественно.
(заявки рассматриваются в рабочие дни компании Колясочкин (понедельник-пятница) с 11.00 до 19.00)
Недостающие части (товара) будут Вам предоставлены в разумные сроки и в соответствии с действующим законодательством, наличием деталей или запасных частей.
Все гарантийные ремонты, возвраты и обмены осуществляются в будние дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 12:00.
Обязательные условия, при которых осуществляется обмен или возврат изделия в срок не более 14 дней со дня покупки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей):
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ СИТУАЦИИ, СВЯЗАННОЙ С ВОЗВРАТОМ ИЗДЕЛИЯ В ПЕРИОД ГАРАНТИЙНОГО СРОКА РЕКОМЕНДУЕМ:
Обращаем внимание и рекомендуем не предъявлять претензии при звонке сотруднику магазина, не требовать от него объяснений, исполнения Ваших требований. Все Ваши замечания, пожелания и требования будут исполняться без задержек и полноценно в установленные сроки.
